Kebijakan Pengembalian Produk

Kami memberikan hak pengembalian produk kepada pelanggan kami untuk memastikan kepuasan Anda. Halaman ini menjelaskan syarat dan prosedur pengembalian produk Prostanil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanil dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan paket. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan kondisi yang tercantum di bawah ini.

Syarat Pengembalian

Produk dapat dikembalikan dengan syarat-syarat berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi asli
• Kemasan produk masih utuh dan original, tidak rusak atau cacat
• Semua aksesori dan dokumentasi yang menyertai produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan
• Pengembalian dilakukan dalam jangka waktu 14 hari dari tanggal penerimaan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim customer service kami melalui kontak yang tersedia di situs kami
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda
• Tunggu persetujuan dari tim kami sebelum mengirimkan produk kembali
• Kirimkan produk ke alamat yang akan diberikan oleh tim kami
• Sertakan bukti pembelian dan nomor resi pengiriman asli

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak, tidak sesuai pesanan), kami akan menanggung biaya pengembalian tersebut.

Proses Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diperiksa oleh tim kami, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-14 hari kerja. Untuk pembayaran COD, dana akan ditransfer ke rekening yang Anda tentukan.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk tidak dapat dikembalikan jika:

• Sudah digunakan atau menunjukkan tanda-tanda penggunaan
• Kemasan rusak atau tidak original
• Aksesori atau dokumentasi tidak lengkap
• Pengembalian dilakukan setelah 14 hari dari tanggal penerimaan

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi tim customer service kami. Kami siap membantu Anda dengan profesional dan responsif.